破損した荷物の UPS への請求手続き

UPS サービスを利用する際、商品が破損しました。UPS に詳細な写真を提供するにはどうすればよいですか?必要な製品の商業送り状と梱包リストを提供するにはどうすればよいですか?実際の貨物情報を提供する必要がある他の商品は何ですか?

UPSスタッフの情報プロンプトによると、 受信者は次の 4 種類の画像を提供する必要があります。

1. 外部パッケージ (影響を受ける外箱またはその他のパッケージの写真)。写真には、梱包のタイプ、箱の強度/品質テープ、破損した梱包のラベルが写っており、査定員が破損の考えられる原因と程度を判断できるようにする必要があります。開梱前に撮影した写真は、隠れた損傷を示すのに役立つ場合があります。

パッケージの 6 つの側面すべてを示す 2 枚の写真 (1 枚は上面と側面を示し、もう 1 つは底面と反対側を示しています)

2. 内部の梱包材。プチプチやエアバッグなど。場合によっては、箱内のスペースの不足も商品の損傷の別の原因となる可能性があります。写真には、箱内の商品に使用されている梱包材やその他の材料が写っている必要があります。

3. 商品 (入手可能な場合)。写真でアイテムの損傷 (明白でない場合) に気づくと、作業員がアイテムの損傷領域を視覚化するのに役立ちます。明らかではない可能性のある損傷に注意を向けるなど、損傷を文書化するのに数分かかると、何時間ものやり取りを節約できます。

4. 追跡番号が記載された商品の船荷証券または発送用の外箱ラベルの写真 (通常は 1Z で始まります) 例: 1Z8WY1115422705023。

ups.com の請求手続きには通常何営業日かかりますか?

請求の全体的な処理時間は平均 8 ～ 15 営業日かかります。

UPS は請求を確認し、支払い書類の手続きを提供しました。

処理には通常 3 ～ 5 日かかります。

商品の損害を請求するための添付書類の形式:

• .JPG

• .JPEG

• .TIF

• .TIFF

• .BMP

• .PDF

• .DOCX

• .PNG